Error en pagos

Buen dia a todos, y de antemano un agradecimiento por su ayuda

Resulta que tomamos la papeleria de un contribuyente y al revisar tenia equivocadas sus declaraciones de pago del año pasado.

Al mandarlo al banco a pagar la diferencia el banco le reporto estos pagos como otra vez normales

ejemplo... normal pagado 3000, debiendo ser 3500, en la segunda declaracion que deberia ser complementaria pago los 500 restantes mas recargos y actualizacion pero se la pasaron como normal...

Que podriamos hacer ante tal situacion.

De antemano muchas gracias y un saludo