orientación, Clonación de tarjeta

Hola esperando sus comentarios sobre sus experiencias, es comento.
Un cliente le clonaron su tarjeta y le metieron en un dia 90,000 pesos al dia siguiente 30000, el no sabia nada hasta que llega su estado de cuenta.
La tarjeta que el tiene ya esta vieja, y segun le informaron en el banco los movimientos fueron hechos con una tarjeta nueva la misma que nunca recibio.
Que se puede hacer en estos casos?
Gracias por su ayuda saludos

Contactar a la institución emisora de la tarjeta. Pero de inmediato.

Ahí te orientarán fácilmente y creo que si pudieron obtener ese monto de "saqueo", es porque el cliente vale eso y mas. Seguramente la empresa le ayudará, pues con créditos de ese nivel casi siempre hay un seguro contra ese tipo de situaciones.

Pero la información de esta situación al banco, tiene que ser ya.

cpedgarivan, ya que solicitas experiencias, a uno de mis clientes le birlaron el último cheque de dos chequeras y los cobraron en conjunto por $120,000. Después del juicio porque demandó al banco el "juez" $dijo$ que él tuvo la culpa por no revisar que los empleados del banco no hayan sustraído los cheques, y que no podían exigirse al banco los videos donde se ve a quien cobró los cheques en efectivo a cambio de una IFE cuya firma era notoriamente distinta que la firma registrada en la cuenta, y que no podía exigirse al banco preguntar a la cajera (siempre forman parte de la delincuencia organizada)el por qué no solicitó confirmación al cliente por la cantidad tan elevada. Todo esto pasó inmediatamente después de que al cliente le pagaron unos trabajos pendientes. En tu caso la prueba grafológica será la única posibilidad de que tu cliente logre recuperar su dinero, porque la responsabilidad es total del banco emisor (apuesto a que acaba con X) ya que por lo que dices es un trabajo desde adentro de la institución.

Los estados de cuenta contienen una leyenda en referencia a si deseas realizar objeciones en lo que consigna el estado de cuenta, incluye un 01 800, supongo ya marco... igual se da por descontado que ya debio acudir con su ejecutivo de cuenta, igual ya debe estar con su abogado de cabecera...

si es banamex, y si se pasan es obvio k es de sus empleados los k lo hacen pero como hacerlo entender eso