Carta de aceptación del IDSE

Alguien sabe como funciona lo de la firma de la carta de aceptación del IDSE ya uq no me permite entrar al sistema con uno de mis clientes, anteriormente no era necesario este requisito, y si la firma que se debe integrar en el archivo PDF es la autografa?, ya que al intentar entrar me rechaza el sistema, con otros clientes mas antiguos no habia tenido este problema, y de hecho no lo tengo ya que si puedo entrar perfectamente al idse para hacer mis movimientos, pero con este cliente nuevo no por el requisito de la carta de uso y terminos del idse que es relativamente nueva o al menos desconocia su existencia

Gracias