Devolucion de IVA.

Hago todo el proceso de envío de la devolución de IVA y cuando me aparece la última página de ENVIAR LA SOLICITUD

le doy click y ya no me aparece el RFC. Y no puedo enviar las solicitud de devolución, tengo dos meses tratando de encontrar

el origen del problema y no le doy .He llamado a expertos en computación y no le dan . Fui a la sala de internet del SAT

y me comentaron que era mmi equipo el que estaba mal , posteriormente fui a un internet y tampoco pude enviar la solicitud

de devolución. Quién podrá ayudarme.