Error #3 firma no valida IDSE FIEL

Hola que tal amigos disculpen a alguien le ha salido este error en el IDSE?
tengo varios dias tratando de enviar una baja pero seimpr aparece
entro con la FIEL pero no puedo enviarlo
ya entre al chat del IMSS pero no pudieron resolver el problema
me dijeron que me enviarian la repuesta en un termino de 48 horas a mi correo pero sigo esperando.

Saludos.
Se ha generado un mensaje en el módulo de movimientos afiliatorios
Ha ocurrido un mensaje con código #3:
LA FIRMA NO ES VALIDA, TRANSACCION NO REALIZADA

Hola Luis gracias por tu recomendacion y creo que si se tendra que ir ala subdelegacion..

que crees? ya me enviaron un correo los del IMSS segui las instrucciones pero ni asi
esto es lo que me dijeron que hiciera
ESTIMADO CONTRIBUYENTE

Presente



En relación a su planteamiento y, en vía de orientación, le comunicamos que, debe de cambiar el nombre de su FIEL y colocarle la extensión .cer (en minúsculas), asimismo cambiar la ruta donde se encuentra la FIEL y guardarla en el escritorio.

Saludos