Error en el programa SUA

Buenas tardes:

Esta mañana la persona encargada de operar el programa SUA me avisó que el programa estaba haciendo "algo raro".

Al abrirlo el sistema busca una carpeta C:\usuario\AppData pero la carpeta AppData no existe.
Después de darle varias veces al botón CANCELAR por fin carga algunos datos.

¿Pueden darme alguna sugerencia para solucionar esto o saben si hay alguna pagina o a donde dirigirse para obtener soporte?

Agradezco de antemano su atencion.

Saludos cordiales

ACTUALIZACION:

Perdonen cometí un error. La carpeta que el sistema busca es:
C:\users\"usuario"\AppData\Local\Temp.

La ruta existe, AppData es una carpeta del SO donde se guardan algunas configuraciones. La carpeta esta ahí y trabajando. No se porque el programa dice no poder acceder a ella o que no existe,