borrra XML de almacen digital de contpaqi?

señores foristas, expongo mi problema, ojala me pueden apoyar con comentarios:

la empresa es moral, con matriz y tres sucursales, cada sucursal sube a dropbox los xml emitidos
y contabilidad se mete al dropbox y carga al ALMACEN DIGITAL cada uno de los emitidos

, todo muy bien con su almacén digital hasta que hace 1 mes aproximadamente, al entrar AD y jalar del dropbox los xml de una
sucursal, estos no se ven desde el almacen digital, pero si se se busca independientemente en el dropbox, si estan.

tienen idea de lo que pudo haber pasado??

o alguna solucion?

gracias de antemano pos su tiempo