UN ÉXITO LA ATENCIÓN CON CITAS (segun el sat)

Av. Hidalgo 77, Col. Guerrero / 06300, México, D. F., Delegación Cuauhtémoc / Tel. 5802 0000 / www.sat.gob.mx
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Comunicado de prensa
México, D. F., 4 de julio de 2007.
UN ÉXITO LA ATENCIÓN CON CITAS
− La atención con cita se ha incrementado en más de 100%
− El tiempo de espera para ser atendido es menor a dos minutos
A dos días de que el Servicio de Administración Tributaria puso en marcha el esquema de
citas obligatorias para los avisos al Registro Federal de Contribuyentes, devoluciones y
compensaciones, declaraciones y orientación fiscal, la calidad del servicio a los
contribuyentes muestra ya resultados positivos.
Se ha registrado un incremento de 100% en el número de contribuyentes que han acudido
con cita a solicitar los servicios mencionados, quienes sólo han tenido que esperar de 30
segundos a dos minutos para ser atendidos. Estas cifras contrastan con los tiempos que
debían esperar en el esquema anterior, que promediaban hasta 20 minutos llegando a
máximos de 90 minutos en algunos casos.
Quienes más se han visto beneficiados con este esquema son los contadores públicos y
representantes legales, que requieren realizar gran número de trámites para sus clientes.
Antes únicamente podían hacer tres trámites por turno; ahora, con el nuevo esquema,
pueden gestionar el número de trámites que deseen.
La reacción de los contribuyentes ha sido positiva en estos dos días, al ver que utilizando
este sistema el tiempo que deben invertir en sus trámites se ha reducido drásticamente.
Además, han podido constatar que el personal está dedicando más tiempo para
proporcionarles atención de muy buena calidad, sin que ello afecte a otros contribuyentes.
Quienes aún no tienen conocimiento del esquema de citas obligatorias están recibiendo
también una atención inmediata y la información necesaria para registrar sus citas en una
próxima visita. Los contribuyentes además cuentan con la posibilidad de acudir sin cita
para realizar trámites exprés, o pueden utilizar la opción de autoservicio en las Salas de
Internet, con el apoyo de un asesor.

Para concertar una cita, el contribuyente puede ingresar a www.sat.gob.mx o llamar a
INFOSAT: 01 800 46 36 728.
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me llamo la atencion esto....

Antes únicamente podían hacer tres trámites por turno; ahora, con el nuevo esquema,
pueden gestionar el número de trámites que deseen....(( a caray, apoco ya les dieron mas capacitacion a la gente del sat o les dieron brazos bionicos para agilizar los tramites?)))



saludos

pues si mis estimados colegas y compañeros del foro sin animo de molestar a la autoridad pero me recuerda a esos anuncios gubernamentales que sabes que son una mentira pero ahi estan como el de que gracias a la camara de senadores ya no se pagarian comisiones por depositos de nomina de hasta 8 mil y tantos pesos cuando la ley en cuestion ni si quiera habia sido publicada en el dof entre muchos otros de estos \"anuncios\" y conste que quien les escribe no es ni pro peje ni antiultraderechoso soy contador no politico pero si no es por molestar es no mas por comentar
y si que facil es decir que incrementaron los tramites a travez de cita (y como no iba a ser asi si a los contribuyentes no les queda de otra) como bien dicen seria bueno comparar a cuantos contribuyentes se atendian en el esquema anterior vs este esquema y estoy seguro que la autoridad nos quedaria debiendo y lo de que en la atencion express se puede ir sin cita al menos en la alac de cancun no se puede y me dice un amigo que en la de merida parece que tampoco al menos no de momento
y espero no amargarles el dia mis estimadisimos amigos pero acabo de estar en el imss y que la cosa tambien va por ahi es decir que quieren implantar lo de las citas de hecho chequen los poroximos cambios en el site del imss
en fin saludos y que les sea leve<br><br>Mensaje editado por: kreator, el: 05/07/2007 17:58