Da el SAT vía 'chat' asesorías fiscales

Da el SAT vía 'chat' asesorías fiscales

Por

Dayna Meré

MÉXICO.- El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha encontrado en la tecnología un aliado para incentivar el pago de impuestos, y ha instalado en su página web el servicio de mensajero electrónico (chat), uno a uno y en foro, para asesorar a quienes deben presentar algún tipo de trámite ante el fisco.

Este servicio, cuyo horario de atención es de 9:00 a 20:00 horas, es utilizado por unos mil 200 contribuyentes al día, y se espera que en este mes se atienda a 32 mil, ya que el 30 de abril vence el plazo para presentar la declaración anual.

El chat es atendido por 30 empleados del SAT, quienes brindan información sobre los plazos para la presentación de la declaración, los requisitos, y las multas y recargos que deberá asumir en caso de no pagar a tiempo.

EL NORTE llevó a cabo el procedimiento para accesar a este servicio de chat, y pudo constatar que el tiempo de espera para que un operador responda es de aproximadamente dos minutos.

Una vez que es establecido el contacto con un asesor, el tiempo que dura la consulta va de 3 a 5 minutos por contribuyente.

Augusto Langner, administrador central de Enlace Normativo del SAT, señaló que este con este servicio se busca ofrecer a los contribuyentes todas las herramientas para facilitarle el camino hacia la declaración de sus impuestos.

Aclaró que conforme se acerque el vencimiento del plazo para presentar la declaración anual, el tiempo de espera para recibir atención de un representante del SAT será mayor, por lo que recomendó no dejarlo a última hora.

Con el fin de no darle al contribuyente pretextos como "no tengo tiempo" para presentar su declaración anual, a partir de este fin de semana, 21 y 22 de abril, y el próximo, 28 y 29, el SAT abrirá sus oficinas para asesorar y recibir declaraciones anuales de los contribuyentes.

Luis Manuel Linares, subadministrador de Atención Personal al Contribuyente del SAT, señaló que los horarios de atención en estos fines de semana son de 9 a 14 horas.

Agregó que para facilitar el trámite al contribuyente, el SAT ha instalado módulos de atención al contribuyente para ayudarlo a llenar su declaración anual.

Los horarios de atención de lunes a viernes fueron extendidos desde el lunes pasado, y el SAT permanece abierto de 9:00 a 19:00 horas, en horario corrido, resaltó Linares.





En tiempo y forma



El SAT estimó que este año, 2 millones de contribuyentes presentarán en tiempo su declaración anual.



97 mil 500 millones de pesos se recaudaron en abril del 2006.



256 mil contribuyentes espera atender el SAT este mes.