cancelación de guarderia

Buenos dias, una trabajadora que labora en la empresa de secretaria también trabaja en las mañanas en el gobierno ya que es musico de la banda del estado y solo ensayan en las mañanas y por las tardes entra a trabajar con la empresa, y tiene el servicio de guarderia por la empresa ya que el gobierno no le da esa prestación, sucede que el seguro nos solicito información para comprobar la relación laboral la cual se le mostro en su totalidad; nominas, contrato, expediente, etc.,y cual es nuestra sorpresa que aún asi le cancelaron el servicio de guarderia a la trabajadora, cuando vino el notificador con la suspención, se le pregunto que por que se hiba a cancelar? o que estaba mal? y nos dijo que efectivamente estaba bien la documentación pero que eso estaba haciendo el seguro y si efectivamente habia la relación laboral siguieramos insistiendo, como la ven?, ustedes han pasado por un caso así? que sugieren una aclaración ante la oficina o interponer un recurso??? de antemano gracias,,, y saludos a todos.

gracias sosgtorreon por tu respuesta, la trabajadora entra a la una ya que ensaya de 8 a 11 o 11 y media entonces ocuparia el servicio de 1 a 5 de la tarde me parece lo recoge y lo encarga mientras ella sale, y si es una gran ayuda para ella, por que si no lo tendria que meter a una guarderia particular y si le afectaria...gracias nuevamente y saludos...alguna opinion mas.