Estimado tocayo:
Lamentablemente parece que tuvieran la consigna de entorpecer y no auxiliar a que se logre el seguir pagando dicho convenio por parte de algunos empleados del instituto, como bien lo indicas, en ellos debería existir la voluntad de coadyuvar, en los casos en que me ha tocado que los trabajadores logren con éxito que se crea nuevo convenio de pagos, es que acuden a las oficinas y/o Centros de Atención y Solución Autorizados (CASA)
portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/...oficinas_de_atencion
, y solicitan directamente que le realicen un Estudio Socio económico por bajo ingreso familiar realizando lo siguiente:
Acude personalmente al área de Cobranza de la Delegación del Infonavit o Centro de Servicio Infonavit más cercano y explicar el motivo por el que deseas se realice el Estudio Socio-económico; como: bajo ingreso familiar por cambio de empleo, etc.
El asesor registrará los datos, los cuales son entregados a la Institución que te harán el Estudio Socio-económico.
Posteriormente, un trabajador social debidamente acreditado por la Institución encargada del Estudio Socio-económico, tiene la encomienda de visitar el domicilio del trabajador acreditado para realizarlo (proporciona el domicilio completo de la vivienda, ubicación de las calles entre las que se encuentra, número de teléfono de la casa o trabajo y un número móvil.
En un plazo no mayor a 40 días tiene uno la respuesta vía telefónica y en caso de proceda, se le informará el nuevo monto a cubrir para el pago del crédito.
Ojalá que sea de utilidad lo anterior, quedo a tus órdenes.