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Bienvenido al servicio de Chat 1a1 del SAT.
12:22 Orientación Fiscal, le atiende Mayra González ¿en qué puedo ayudarle?
12:22 no puedo bajar mi certificado de sello digital que acabo de tramitar y que me fue aprobado
12:23 al momento de solicitarlo a traves del portal y querer bajar el archivo en formato zip.. la pagina del sat me dice que no existe
12:23 que hago?
12:24 o cuanto tiempo necesito esperarme para que la pagina del sat me lo de?
12:25 ahi esta?
12:25 Srita?
12:26 esta conmigo?
12:27 srita, digame si me va a atender o no
12:27 ¿Cuenta con el acuse de recibo con número de folios cadena original y sello digital del SAT de autorización del certificado de sello?
12:28 si, si lo tengo
12:28 le doy el numero?
12:28 Número de Operación ********
12:28 ¿A través de que navegador esta ingresando?
12:29 del internet explorer
12:29 pero todo entra bien, solo al momento de tratar de bajar el archivo ya no me da nada
12:29 Estimado contribuyente esta situación ya fue detectada por la autoridad y se están llevando a cabo las acciones necesarias para brindarle un mejor servicio, por lo que le solicitamos lo intente mas tarde.
12:30 Le recomendamos eliminar archivos temporales y cookies, esto lo hace desde la barra de herramientas de Internet en Opciones de Internet.
Info: Asistencia realizada por Mayra González Clique aquí para recibir la transcripción completa de la conversación.
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